云呼叫中心云电信运营平台是一种新兴的共享IT基础构造的系统，可以将巨大的系统池连接在一块以提供各种服务。云计算的资源是动态易扩展而且虚拟化的，通过系统池提供。基于云计算构建的呼叫中心运营平台的三个核心原因，即企业通信、运营管理、业务应用统一放在云计算的构造下设计，云呼叫中心平台才能拥有运营的能力和基础。
虽然呼叫中心技术已经很成熟，但云呼叫中心云运营平台却是一个新的课题。它借助云计算的理念和技术将呼叫中心的建设、运营、管理模式进行革新，也势必面临很多新的挑战和考验。
挑号网管理平台拥有了强大的统一运营管理能力，将企业通信、运营管理、业务应用统一放在云计算的构造下进行设计，达成了统一认证、自助服务、虚拟资来源于助申请和取消、虚拟存储资源管理、应用商品自概念等强大功能，基本拥有了云计算运营的能力和基础。比如，某一顾客可以在挑号网平台上进行号码选择、开通号码、自行填写语音步骤信息、路由分配、自行配制CRM 字段和表单等；同时还可以自行开通或关闭平台上提供的短彩信服务、自由呼、互联网客服、电子传真等一系列功能，按需索取，自助管理；除此之外，统一认证权限管理使得各企业根据自己实质状况进行权限授权，不同角色可以进行不一样的资源控制管理能力和信息查看能力。这样的云管理平台才真的拥有了为规模化顾客提供服务的能力。现在，挑号网管理平台几经升级改造终于成功上线，部分顾客已经领会到了它的强大与便捷，其他的顾客还在升级的过程当中，期望大伙能早日体验它的良苦服务用心。
广通云呼叫中心运营服务除去需要以上云构造的管理运营平台，更需要的是以服务为核心的管理理念。正是由于它不是一个出货即可的商品，而是在服务中得到顾客认同才能继续存活的服务行为，因此“用心服务顾客”、“让顾客得到有价值的服务”和“让顾客认可”成为了大家的基本准则和非常重要的理念。现在，挑号网平台上服务着上万家企业，大家的OURS服务理念和OURS-C服务标准已经锻导致型，既成为企业自己职员遵循的道德标准，也是一种承诺传递到顾客当中。
企业名片：北京挑号网电信技术公司是一家致力于推进中国中小微型企业融合通信信息化进步的革新型科技公司，拥有全国规模最大、运营时间最长、在网用户最多的“挑号网”企业通信信息化智能运营服务平台，是呼叫中心推广托管云经营模式的缔造者，云计算运营服务的领航者。公司自2005年成立以来，已成功的为数万家企业提供了包含企业通信服务、企业客服中心、企业联络中心、顾客信息管理中心、微呼叫中心（http://.www.ourscc.cn）等高质量的信息化商品解决方法，并以覆盖全国的“挑号网”智能通信云运营服务平台为依托，秉承和推进其“OURS”运营理念和运营服务标准，为上百个行业，千余子行业的数万家企业提供着基于云构造的通信信息化商品和综合运营服务。